Methodik & Kriterien

Der 5-Sterne-Standard für Immobilienmakler

Wir bewerten Makler nach dem Vorbild der Hotelklassifizierung: nachweisbare Kriterien statt Meinung. Jede Stufe verlangt alles aus den darunterliegenden Stufen. Der gesamte Katalog ist öffentlich.

Das Grundprinzip: Gebühr ≠ Stern. Ein Makler kann eine Gebühr für die Prüfung und das Listing bezahlen — niemals für die Sterne. Die Sterne-Zahl ergibt sich ausschließlich aus den erfüllten Kriterien. Wer sich verbessern will, arbeitet sich hoch; Geld allein bewegt keinen Stern.

Grundvoraussetzung: „Gelistet"

Ohne diese Basis ist keine Klassifizierung möglich:

Aufrechte Gewerbeberechtigung als Immobilienmakler
Mitgliedschaft in der Wirtschaftskammer (Fachgruppe Immobilien- & Vermögenstreuhänder)
Aufrechte Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung (gesetzliche Pflicht)
Echte, überprüfbare Geschäftsadresse und vollständiges Impressum
DSGVO-konforme Website

Die Sterne-Stufen im Detail

★★★★★
Gelistet

≥ 3 Jahre durchgängig am Markt · vollständige Exposés (Grundriss und gültiger Energieausweis bei jedem Objekt) · telefonisch und per E-Mail erreichbar (keine reine Formularsperre).

★★★★★
Solide

Durchschnitt ≥ 4,0 aus ≥ 20 verifizierten Drittbewertungen (z. B. Google, ProvenExpert) · gemessene Erstreaktion auf Anfragen unter 24 Stunden · Provisions- und Kostenangabe transparent vor Beauftragung.

★★★★★
Etabliert

Durchschnitt ≥ 4,3 aus ≥ 50 Bewertungen · staatlich geprüfter Immobilientreuhänder im Haus · professionelle Objektfotografie nach definiertem Mindeststandard · schriftlicher Vermarktungsfahrplan für Verkäufer.

★★★★★
Ausgezeichnet

Durchschnitt ≥ 4,5 aus ≥ 100 Bewertungen · moderne Vermarktung: Video-Exposé und 360°-Rundgang bei Premium-Objekten · Home-Staging-Angebot · nachgewiesene Weiterbildung · Beschwerde-/Schlichtungsquote unter definierter Schwelle.

★★★★★
Premium

Durchschnitt ≥ 4,7 aus ≥ 150 Bewertungen · Video + 360° + Drohne + Home-Staging als Standard (nicht Ausnahme) · nachgewiesene Off-Market-/Premium-Kompetenz · persönlicher Ansprechpartner, kein Callcenter, garantierte Reaktionszeit · bestandenes Vor-Ort-Audit.

Die genauen Schwellenwerte werden laufend am realen Marktumfeld kalibriert und vor jeder Zertifizierungsperiode veröffentlicht.

Wie wir Neutralität sichern

Nur verifizierte Bewertungen fließen ein — Herkunft und Zeitraum werden dokumentiert.
Ranking-Transparenz: Die Hauptparameter der Sortierung sind offengelegt. Bezahlte Platzierungen (Featured) erscheinen ausschließlich innerhalb der jeweiligen Sterne-Klasse und sind als „Anzeige" gekennzeichnet — sie verschieben nie den Stern-Rang.
Einspruchsrecht: Jeder klassifizierte Makler kann seine Einstufung in einem dokumentierten Verfahren anfechten.
Gleichbehandlung des Betreibers: Mit dem Standard verbundene Häuser durchlaufen exakt denselben öffentlichen Kriterienkatalog wie alle anderen.

Hinweis (Entwurfsstand): Kriterienkatalog und Schwellenwerte sind ein Erstentwurf und werden vor dem offiziellen Start finalisiert und rechtlich geprüft.

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